klantenservice

Wij zitten voor je klaar

Tel: 085 1301488
E-mail: info@voetbalticketxpert.nl

Daarom VoetbalticketXpert

  • Persoonlijk contact
  • Meer dan 10 jaar ervaring
  • Wij zijn liefhebbers
  • Grootste aanbieder in de Benelux

Het is helaas niet mogelijk om een boeking telefonisch door te geven. Natuurlijk geven we je wel graag telefonisch advies zodat je de juiste tickets boekt en om je door ons bestelproces te helpen.

Binnen onze webshop bieden we de mogelijkheid om je voetbaltickets direct online betalen. Dit kan voor onze Nederlandse klanten middels het betrouwbare iDeal. Voor onze klanten uit België hebben we Mr Cash en KBC/CBC betaalknop geïntegreerd.

Jazeker! Na het succesvol afronden van je betaling ontvang je van ons een bevestiging per e-mail (incl. factuur) en daarmee ben je verzekerd van je tickets. 

In onze webshop voetbalticketxpert.nl bieden wij enkel losse voetbaltickets exclusief vlucht en/of hotel aan. Mocht je toch op zoek zijn naar compleet verzorgde voetbalreizen dan verwijzen we je graag door naar een van onze partners: https://www.voetbalreizenxl.nl.

Na het succesvol afronden van je bestelling ontvang je van een bevestiging per e-mail met daarbij de factuur (in PDF formaat) van je aankoop.

De beschikbaarheid van de verschillende voetbaltickets neemt af naarmate de speeldatum dichterbij komt. Ook kunnen prijzen gedurende het seizoen oplopen i.v.m. beperkte beschikbaarheid. Wij adviseren daarom altijd je tickets op tijd te boeken. Houd bij het boeken van de reis nog wel rekening met het feit dat de wedstrijden in sommige gevallen nog verplaatst kunnen worden. 

In onze webshop kunt u eenvoudig een cadeaubon bestellen. U dient het gewenste bedrag en levermethode op te geven, waarna de order eenvoudig afgerond kan worden. U ontvangt van ons de cadeaubon middels de gewenste verzendmethode. Houd er rekening mee dat een fysieke cadeaubon middels post verzonden wordt, waardoor dit enige tijd (2-3 werkdagen) in beslag kan nemen.

In de reisbescheiden voor onze klanten wordt een telefoonnummer gecommuniceerd die 24-uur per dag bereikbaar is voor onze reizigers. In geval van nood kunt u altijd contact opnemen.

Onze prijzen kunnen fluctueren omdat wij ook afhankelijk zijn van onze inkoopmogelijkheden en voorraad. In principe geldt bij ons een vraag/aanbod principe.

De prijzen die op onze website gecommuniceerd worden zijn ook daadwerkelijk de totaalbedragen. Wij hanteren geen ‘verborgen’ verzend- en of servicekosten. Wel zo eerlijk!

Groepskorting is standaard niet van toepassing. Voor groepen boven de 8 personen raden wij aan een vrijblijvende offerte op te vragen. Wij bekijken dan de mogelijkheden.

Met ingang van 1 april 2012 is er voor de Reisbranche een nieuw BTW regeling van kracht, waardoor de BTW niet meer gespecificeerd op de factuur vermeld mag worden. Onze prijzen zijn inclusief BTW, maar hiervoor geldt een 0-tarief. De prijs op de website is de daadwerkelijke prijs die betaald moet worden.

VoetbalticketXpert kan je garanderen dat je altijd met minimaal 2 of 3 personen naast elkaar komt te zitten. Bij grotere groepen kunnen wij dit helaas niet garanderen. Wij snappen echter ook dat je in geval van groepen ook het liefst zo dicht mogelijk bij elkaar zit, dus doen wij ons best om dat op die manier te regelen. Een garantie die we wel kunnen geven is dat niemand alleen zit!

In onze webshop heb je bij sommige clubs de mogelijkheid om verdeling van de tickets te kiezen. Houd hier rekening mee bij het boeken.

Wij kunnen de exacte zitplaatsen nog niet aangeven, je zult echter wel tickets ontvangen voor de categorie die je bij ons besteld. In geval van een upgrade zullen we van te voren contact met je opnemen.

Informatie over de levering van de wedstrijdtickets wordt je verstrekt via de mail, uiterlijk op de maandag voor het betreffende speelweekend.

Informatie over de levering van uw wedstrijdtickets wordt verstrekt via de mail, uiterlijk op de maandag voor het betreffende speelweekend. Onderstaande methoden kunnen op u van toepassing zijn:

  • Levering per post via PostNL of Fedex (Track & Trace)
  • Aangetekende levering bij hotelreceptie; uw hotelgegevens worden opgevraagd
  • E-tickets verzonden naar uw e-mailadres
  • Afhaal bij de ticketoffice van het stadion; afhaalbevestiging per e-mail

De speeldata en tijden op onze website zijn niet altijd definitief. Het is afhankelijk van de competities wanneer de speeldata definitief gemaakt wordt. We adviseren je om de website van de BBC te gebruiken. Bij belangrijke wijzigingen nemen we contact met je op. Wij houden je altijd op de hoogte van de actuele speeldata.

Helaas is het niet mogelijk om een gemaakte boeking bij VoetbalticketXpert te annuleren. Na een boeking worden wedstrijdtickets direct vastgelegd. Hierna is dit niet meer te annuleren bij onze partners. Wellicht is het met geldige reden mogelijk om je annulerings- of reisverzekering te raadplegen.

Het herroepingsrecht wat op internet geldt voor online aankopen, is niet geldig voor reizen en tickets. Als u onverhoopt toch je tickets na uw boeking wilt annuleren vragen we je contact met ons op te nemen. We bekijken graag de mogelijkheden voor je.

In de meeste gevallen is het mogelijk om een van de deelnemers te vervangen. Hier zijn echter wel enkele voorwaarden aan verbonden. We raden je in geval van wijzigingen aan z.s.m. even contact op te nemen met onze klantenservice.